Las cadenas retail están en continua adaptación al nuevo entorno omnichannel. MHE acaba de realizar un estudio sobre el impacto actual y previsto para los próximos 18 meses de una serie de iniciativas operativas en tienda. Como parte de este análisis se realizó un cuestionario en el que han participado más de 80 cadenas en España.
Destacamos a continuación las principales conclusiones.
Las iniciativas detalladas en operaciones con mayor impacto ACTUAL
– Interacción con producto en tienda
– Recepción – preparación de mercancía para la venta
Las iniciativas detalladas en operaciones con mayor impacto relativo PREVISTO para los próximos 18 meses
– Las promociones personalizadas
– “Click and Collect”
– Optimización de comunicación en tienda
