Especial MODA. OmniChannel Retail Index 2017 MHE

Especial MODA. OmniChannel Retail Index 2017 MHE

Cadenas Analizadas OmniChannel MHE Index

Importante progreso de las iniciativas de OmniChannel en el sector MODA retail

Los recientes resultados de la segunda edición del OmniChannel Retail MHE Index, especial MODA (confección, deporte, calzado, accesorios y lencería) para España, confirman el esfuerzo realizado por los principales operadores.

TOP MODA OMNICHANNEL MHE

Aquellas cadenas con un estilo más innovador aplican un mayor nivel de OmniChannel

Estilo vs OmniCahnnel

Todavía hay grandes oportunidades de mejora como la visibilidad de stock a nivel tienda individual

Movil Omnichannel MHE

 Top Confeccion Omnichannel MHEConclusiones

La tienda física es, de manera relativa al año anterior, el área donde han crecido más las iniciativas OmniChannel

Las cadenas con presencia internacional están sustancialmente más avanzadas en OmniChannel que aquellas presentes solamente en España

Fuerte correlación entre el estilo (clásico-innovador) de las cadenas y el nivel de OmniChannel con el que operan. (estilo innovador presenta mayores niveles de OmniChannel)

Las cadenas y marcas deportivas (ropa y calzado) destacan como las más avanzadas en iniciativas OmniChannel dentro del Sector Moda

Entre las oportunidades detectadas:

– Sólo 1/3 de las cadenas ofrecen visibilidad de stock a nivel tienda individual
– Todavía 1/3 de las cadenas No ofrecen Click & Collect
– Todavía 1/3 de las cadenas No admiten devolución en tienda de compras online
– UGC (user generated content) es sólo utilizado por un 15% de las cadenas
– Social login sólo está disponible en el 15% de las cadenas
– Hay 1/3 de las cadenas en las que el localizador de tiendas no está presente en la página inicio
– Sólo 1 cada 25 cadenas ofrece WIFI gratuita
– 2/3 de las cadenas no ofrecen la posibilidad del móvil para utilizar en sus programas de fidelización
– Sólo 1 de cada 5 cadenas ofrece chat en directo
– 4 de cada 5 cadenas No proporciona entregas en el mismo día

Top Deporte Omni MHE

Top Calzado Omni MHE

Top Accesorios Omni MHE

Top Lenceria Omni MHE

¿Dónde está tu cadena y qué recorrido tienes en OmniChannel? ¿Qué prioridades aplicar? ¿Cómo puede ayudarte MHE?

Omnichannel Retail 365º

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Para descargar el informe completo 


Descargar Archivo

Acepto la política de privacidad

Próxima publicación (Mayo 2017) del OmniChannel Retail MHE  Index para  otros sectores: Hogar, Ocio/Tecnología, Salud/Belleza y Gran Consumo.

Copyright ©2017 | MHE Consumer

Send this to friend