Valoración de las empresas retail por sus propios empleados y exempleados
Empleados satisfechos generan confianza. El mejor branding a nuestro alcance
En muchas ocasiones, la experiencia de cliente es un auténtico reflejo de la experiencia del empleado. Hay una clara correlación entre ambas.
Ranking de satisfacción de los empleados con sus empresas Retail
MHE ha elaborado este ranking de satisfacción de los empleados con sus empresas retail. La base inicial utilizada son 268.000 valoraciones de empleados y exempleados de más de 40 empresas de Retail publicadas en Indeed e Infojobs a fecha de Julio 2021. En algunos casos, estas valoraciones incluyen otros países además de España. Para homogeneizar los resultados, se han ponderado las valoraciones teniendo en cuenta la fuente y nº de opiniones disponibles para cada empresa individual.
Las valoraciones totales (Max = 5) tienen en cuenta diversos aspectos como:
- Salarios/ beneficios
- Equilibrio personal /laboral
- Estabilidad / facilidad de promoción
- Gestión. Jefes directos
- Cultura y ambiente de la empresa
Más allá del salario
Las implicaciones de la satisfacción del empleado, más allá de su salario, exceden el terreno de la gestión de recursos humanos. El desarrollo de esta función, cada vez más integrada con el negocio propiamente dicho, afronta importantes retos:
- Fórmulas híbridas de trabajo remoto parcial para aquellas actividades que lo permiten
- Solape y límites cada vez menos definidos entre vida laboral y vida personal
- Autoaprendizaje y desarrollo continuado como ventaja competitiva corporativa
- Valores y propósito de la empresa en línea con convicción personal
- Mayor respeto a la diversidad individual en cómo conseguir esos valores y propósito común de la empresa
- Ejecución de comunicación y marketing interno con mayor transparencia y autenticidad
Tecnología y recursos humanos. Implicaciones
Innovaciones tecnológicas, ya en aplicación (ej. auto check-out), hacen necesaria una adaptación de determinados roles y funciones en tienda y central de servicios. No siempre se trata de actualizar habilidades tecnológicas sino también, con especial énfasis, en desarrollar y completar habilidades personales de interacción.
El salto cualitativo de analizar ya no sólo funciones, sino habilidades individuales con soporte de analítica e inteligencia artificial empieza a facilitar iniciativas de movilidad no exclusivamente dentro de la misma empresa sino también entre empresas colaboradoras (ej Walmart / Unilever) y a medio plazo por qué no a sectores tan distintos de Retail como Servicios de Salud donde la interacción con cliente/paciente es clave.
Cambio de horizontes temporales y expectativas personales /profesionales
Ante una mayor incertidumbre y constantes cambios por delante, todo lo que podamos hacer para reforzar la capacidad de adaptación, flexibilidad y resistencia de nuestros colaboradores dará sus frutos.
Invierte en definir y mejorar las palancas decisivas para conseguir una mayor satisfacción en tus empleados. Será el mejor y más efectivo branding para tu negocio retail.
Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com
www.mheconsumer.com
