Pricing. Market Mapping Otoño – Invierno 2017. Competencia

Market Mapping

Planifica el surtido y gestiona tu pricing con un benchmarking objetivo de la competencia:
– Pricing
– Mix de producto
– Arquitectura de colores

Herramienta contrastada con más de 10 años funcionando y 70 cadenas, en los distintos segmentos,  analizadas en España.

Imprescindible para una gestión detallada por categoría de producto.

2 Tomas de datos (Septiembre y Noviembre 2017) en tiendas físicas representativas de las cadenas acordadas.

Disponible para los departamentos de Mujer, Hombre, Infantil/ Bebé, Interiores, Calzado, Bolsos y Textil Hogar.

 

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Para descargar ejemplo ilustrativo del Market Mapping


Descargar Archivo

Acepto la política de privacidad

L´OCCITANE y NYX lideran OmniChannel en Perfumería y Cosmética. España

Los canales selectivo y gran consumo convergen.Top ranking OmniChannel Perfumería y Cosmetica

Marketing Omnichannel MHE
A tener en cuenta
NIX Omnichannel MHE

Perfumería y Cosmética se sitúa justo detrás del sector Ocio/Tecnología en términos de desarrollo de iniciativas OmniChannel por delante del sector Moda.

El Ecommerce es de relativa reciente introducción en el sector y ya alcanza  niveles razonables como  % del valor de ventas totales (ej. L´OCCITANE 11%, ULTA 7%).

L´OCCITANE y NYX destacan como los operadores más completos en OmniChannel.

El segmento de cadenas “Jóvenes/Maquillaje” (tipo NYX, Kiko) lideran la innovación omnicanal. En especial en las áreas de marketing con video tutoriales, contenidos generados por las usuarios e influencers y con la utilización de las redes sociales youtube e Instagram.

¾ de las cadenas ya ofrecen marketing con contenidos de autoayuda y consejos.

Más del 80% de las cadenas facilitan valoraciones y comentarios hechos por las propias usuarias (UGC).

Aunque ¾ de las cadenas ofrecen apps propias, no se consiguen valoraciones muy positivas por parte de sus usuarias (siendo Kiko la excepción). La apuesta por mejorar la experiencia del móvil a través de la WEB se afianza entre los operadores frente a las apps propias.

2/3 de las cadenas facilitan la posibilidad online de personalización de la compra como regalo.Fidelizacion OmniChannel MHE

Oportunidades

A pesar de la alta frecuencia de compra, sólo 1/3 de las cadenas permiten la utilización integrada de sus programas de fidelización a través del móvil.

Sólo 1/3 de las cadenas facilitan la visibilidad de disponibilidad de stock en tiempo real a nivel tienda individual.Sephora OmniChannel MHE

Sólo 10% de los operadores disponen del servicio “Click & Collect” (sustancialmente inferior a otros sectores como Moda).

El segmento “Natural” ha encontrado en la omnicanalidad un excelente soporte aliado para comunicar sus valores de Marca de una manera más accesible y cercana.

La omnicanalidad está ayudando al “Fast Beauty” en una clara evolución hacia el mundo de la MODA.

Los canales “selectivo” y “consumo” de perfumería/cosmética van confluyendo a través del OmniChannel, haciendo cada vez más difusa su diferenciación.

La actividad directa de venta a consumidor por parte de las grandes marcas (DTC), aprovechando las ventajas del OmniChannel avanza de manera progresiva.

La mayor visibilidad y accesibilidad que proporciona la omnicanalidad, está facilitando el auge de las “Indie Beauty Brands” , marcas nuevas independientes (Urban Decay, Too Faced) con atributos genuinos/auténticos que están siendo el foco de inversiones de grandes grupos como L´Oréal y Esthee Lauder.

 Contenidos OmniChannel MHEScore OmniiChannel por AreaAtributos OmniChannel MHE¿Dónde está tu cadena y qué recorrido tienes en OmniChannel? ¿Qué prioridades aplicar? ¿Cómo puede ayudarte MHE?

Omnichannel Retail 365º

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Para descargar el informe completo 


Descargar Archivo

Acepto la política de privacidad

OmniChannel Retail MHE  Index también está disponible para  otros sectores como Moda, Hogar, Ocio/Tecnología y Gran Consumo.

Worten, Fnac y Toys”R”us destacan en OmniChannel. Amazon sigue dominando vs cadenas Retail.

Ranking Tecnologia

Amazon vs Retailers Tecnologia

Conclusiones

  • Ocio/Tecnología se consolida como el sector retail con mayor desarrollo en iniciativas de OmniChannel. También es el sector donde el eCommerce obtiene un mayor % sobre el total de sus ventas por lo que su transformación digital ha sido más completa.Extension Gama
  • Destacan por subsectores; Worten en tecnología, Fnac en cultura y Toys”R”us en juguetes.
  • Al comparar estas cadenas con Amazon (excluyendo los atributos relacionados con las tiendas físicas), puede observarse el fuerte liderazgo del operador global de eCommerce, en especial en el área de Web.
  • Es en el área de servicios al cliente donde Ocio/Tecnología crece más respecto al año anterior y en relación a otros sectores retail. De manera más específica, se observan un mayor número de iniciativas a la hora de proporcionar alternativas diferenciadas “a la carta” en la entrega del producto y servicios de instalación/ puesta en marcha.
  • Ya hay un 40% de cadenas que permiten la reserva anticipada online de nuevos lanzamientos de producto.
  • La anticipación de la experiencia del consumidor mediante la recopilación y comunicación de las valoraciones de otros clientes, constituye una característica de este sector con el 60% de las cadenas ofreciendo valoraciones de consumidor (frente a sólo el 20% en Moda).
  • 4 de cada 5 cadenas disponen ya de app propia aunque su utilización y valoración por parte del consumidor no es alta.

Movil MHE Tecnologia

entregas tecnologia

Oportunidades

  • En retail de Tecnología, por su propia naturaleza de ticket de alto PVP y facilidad de comparación del producto (marca/modelo/especificaciones) entre las distintas cadenas, es donde la gestión del Pricing OmniChannel se hace más compleja y dinámica, en tiempo, ubicación y canal por parte de los operadores.Omnichannel Pricing
  • La integración de canales seguirá fomentando un mayor dinamismo comercial con eventos múltiples y duración efímera.
  • La extensión virtual de gama está haciendo posible la apertura de formatos urbanos más reducidos en superficie pero con mayor calidad comercial como ubicación. Media Markt es un claro exponente de esta nueva práctica.
  • El consumidor “experto” hace sus deberes de información/selección online de manera previa a la visita física en tienda, proporcionando de esta manera una excelente oportunidad para que el personal en tienda pueda centrarse en la venta de servicios adicionales (mantenimiento, ampliación garantías y seguros).
  • La tienda física se refuerza con actividades de formación apoyando un entorno de mayor interrelación cliente no vinculada de manera directa al acto de venta.
  • La actividad directa de venta a consumidor por parte de las grandes marcas/fabricantes de este sector de tecnología todavía es muy reducida y cabe preguntarse si un mayor desarrollo del OmniChannel en los próximos años facilitará su participación más activa en el eCommerce.

Juguetes

Juguetes

¿Dónde está tu cadena y qué recorrido tienes en OmniChannel? ¿Qué prioridades aplicar? ¿Cómo puede ayudarte MHE?

Omnichannel Retail 365º

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Para descargar el informe completo 


Descargar Archivo

Acepto la política de privacidad

OmniChannel Retail MHE  Index también está disponible para  otros sectores como Moda, Hogar,  Salud/Belleza y Gran Consumo.

Decoración, Bricolaje y Descanso

La incorporación de Ikea a la venta online representa un hito sustancial en el sector. Destaca el alto porcentaje de ventas online hechas desde sus propias tiendas. Representa el especialista en Hogar mejor equipado en OmniChannel.

Cadenas Hogar OmniChannel MHE

Ranking MHE Hogar OmniChannel

El sector hogar, aún siendo el más rezagado de Retail lastrado por su mayor complejidad y coste elevado de logística destaca con su mayor crecimiento en iniciativas de OmniChannel respecto al año anterior. En especial en el área de la tienda física.

OmniChannel Tienda fisica MHE

 Leroy Merlin e IKEA lideran, con mucho, las iniciativas en el área de Móvil.

Movil OmniChannel MHE

Iniciativas Movil OmniChannel MHE

Conclusiones

Entre las oportunidades de mejora se encuentran:
– Todavía, 2/3 de las cadenas NO ofrecen disponibilidad de stock por tienda individual en tiempo real
– Sólo 1/3 ofrece de servicio de Chat en directo para ayuda de sus clientes
– El 90% de las cadenas, todavía no ofrecen alternativas de realidad virtual/simulación de sus productos en su Web
-Sólo 1 de cada 6 cadenas dispone en sus lineales de códigos QR para vincular info específica sobre su productos

Maison du Monde OmniChanel

Una vez superados los obstáculos de logística, el sector Hogar proporciona un excelente horizonte propicio para el OmniChannel:
– Extensión virtual de la gama de surtido, superando las grandes necesidades de espacio en sus tiendas
– Expansión en entornos más céntricos y urbanos complementando sus ubicaciones actuales periféricas con formatos más pequeños
– Transformación del servicio al cliente en tienda, trasladando a entorno online una parte importante del proceso de selección y personalización del producto
– La utilización de video tutoriales facilita las labores de postventa e instalación

ikea serrano Madrid

Subsector DESCANSO

El subsector Descanso ha registrado, respecto al año anterior, el mayor desarrollo relativo en OmniChannel.

Descanso OmniChannel MHE 2017

Más de 85 atributos se analizan para cada una de las cadenas de decoración, bricolaje y descanso.

Atributos MHE

¿Dónde está tu cadena y qué recorrido tienes en OmniChannel? ¿Qué prioridades aplicar? ¿Cómo puede ayudarte MHE?

Omnichannel Retail 365º

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Para descargar el informe completo 


Descargar Archivo

Acepto la política de privacidad

OmniChannel Retail MHE  Index también está disponible para  otros sectores como Moda, Ocio/Tecnología, Salud/Belleza y Gran Consumo.

Cadenas Analizadas OmniChannel MHE Index

Importante progreso de las iniciativas de OmniChannel en el sector MODA retail

Los recientes resultados de la segunda edición del OmniChannel Retail MHE Index, especial MODA (confección, deporte, calzado, accesorios y lencería) para España, confirman el esfuerzo realizado por los principales operadores.

TOP MODA OMNICHANNEL MHE

Aquellas cadenas con un estilo más innovador aplican un mayor nivel de OmniChannel

Estilo vs OmniCahnnel

Todavía hay grandes oportunidades de mejora como la visibilidad de stock a nivel tienda individual

Movil Omnichannel MHE

 Top Confeccion Omnichannel MHEConclusiones

La tienda física es, de manera relativa al año anterior, el área donde han crecido más las iniciativas OmniChannel

Las cadenas con presencia internacional están sustancialmente más avanzadas en OmniChannel que aquellas presentes solamente en España

Fuerte correlación entre el estilo (clásico-innovador) de las cadenas y el nivel de OmniChannel con el que operan. (estilo innovador presenta mayores niveles de OmniChannel)

Las cadenas y marcas deportivas (ropa y calzado) destacan como las más avanzadas en iniciativas OmniChannel dentro del Sector Moda

Entre las oportunidades detectadas:

– Sólo 1/3 de las cadenas ofrecen visibilidad de stock a nivel tienda individual
– Todavía 1/3 de las cadenas No ofrecen Click & Collect
– Todavía 1/3 de las cadenas No admiten devolución en tienda de compras online
– UGC (user generated content) es sólo utilizado por un 15% de las cadenas
– Social login sólo está disponible en el 15% de las cadenas
– Hay 1/3 de las cadenas en las que el localizador de tiendas no está presente en la página inicio
– Sólo 1 cada 25 cadenas ofrece WIFI gratuita
– 2/3 de las cadenas no ofrecen la posibilidad del móvil para utilizar en sus programas de fidelización
– Sólo 1 de cada 5 cadenas ofrece chat en directo
– 4 de cada 5 cadenas No proporciona entregas en el mismo día

Top Deporte Omni MHE

Top Calzado Omni MHE

Top Accesorios Omni MHE

Top Lenceria Omni MHE

¿Dónde está tu cadena y qué recorrido tienes en OmniChannel? ¿Qué prioridades aplicar? ¿Cómo puede ayudarte MHE?

Omnichannel Retail 365º

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Para descargar el informe completo 


Descargar Archivo

Acepto la política de privacidad

Próxima publicación (Mayo 2017) del OmniChannel Retail MHE  Index para  otros sectores: Hogar, Ocio/Tecnología, Salud/Belleza y Gran Consumo.

Ventana a un mayor margen.

Durante la crisis, las cadenas han hecho sus deberes y su único plan era sobrevivir. El consumidor ha visto reducir el precio de sus productos más frecuentes y está acostumbrado a una mayor presión competitiva y promocional que hace tambalear el verdadero precio de las cosas en tiempo, formato y canal.

Ante el cambio de ciclo económico, los operadores con mejores resultados siguen utilizando mecanismos básicos que soportan un buen pricing:

– Compran en base a un plan previo detallado elaborado de Pvps por categoría de producto

– Concentración en un número reducido de Pvps

– Definición muy clara de pvp de entrada y salida por tipo de producto

– Mayor énfasis en el pvp más repetido por categoría

– Seguimiento objetivo y sistemático de los competidores como referencias sin que conlleve un mimetismo automático

Evolcuion PVP Ropa Mujer

Pricing Rango PVP Vestidos

Pero…esto no es suficiente. Los operadores más avanzados incorporan una gestión de valor:

– Incorporación selectiva de puntos de pvp intermedios con productos de mayor valor como una auténtica ventana hacia un mayor margen

– Gestión de la percepción del precio y no la “mera” realidad

– Comunicación constante de valor añadido junto al precio tanto en punto de venta

– Mayor énfasis en acciones promocionales de % descuento en marcas externas

– Utilización de analítica predictiva para estimar, de manera previa, la percepción y aceptación por parte del cliente del producto/promoción

Pricing Puntos de PVP

 

PVP mas repetido

Lejos de utilizar mark up lineales de manera semiautomática al surtido, la gestión del pricing requiere, no sólo un plan previo sino una mayor contextualización por tipo de producto, momento, formato, ubicación y canal.

¿PRICING? : Tenemos un Plan

Más Info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

Load More

Copyright ©2017 | MHE Consumer

Send this to friend