Revisión estratégica comercial
Utilizamos una lectura comercial de los resultados históricos de la empresa, facilitamos el aprovechamiento del importante feedback del consumidor final y aseguramos la utilización de referencias externas de la competencia, con un benchmarking objetivo y detallado.
- Análisis de los clientes. Consumer research.
- Análisis de la competencia.
- Tendencias y previsiones del mercado.
- Entendimiento de los resultados y del negocio.
- Revisión diagnóstico de procesos y actividades.
- Benchmarking externo.
- Identificación de oportunidades.
- Elaboración de recomendaciones detalladas.
- Impacto y cuantificación.
- Plan detallado de actuación
Optimización Experiencia Cliente
Revisión con perspectiva externa y feedback del consumidor en las distintas fases e itinerarios omnicanal.
- Adaptada a cada subsector retail de productos/servicios como moda, hogar, tecnología, ocio, gran consumo y salud.
- Sólido benchmarking objetivo de mejores prácticas en iniciativas omnicanal.
- Implicaciones operativas en las distintas funciones y departamentos.
- Herramienta contrastada “RoCX” (Retail omnichannel Customer Xperience) que permite identificar, priorizar y ejecutar acciones específicas y detalladas de mejora.
Concepto tienda
Contrastamos que el diseño del formato satisface las necesidades operativas del negocio y elaboramos un modelo financiero comercial realista.
- Cliente objetivo
- Valores.
- Estrategia de precios.
- Especificaciones para el diseño.
- Criterios de ubicaciones.
- Especificaciones clave operativas.
- Modelo financiero comercial.
- Potencial desarrollo
Canales de distribución
Colaboramos con las marcas en la integración de su actividad wholesale y la explotación directa o mediante acuerdos con terceros de puntos de venta, haciendo posible un contacto directo con el consumidor final en entorno omnichannel
- Revisión de resultados por canal y tipos de ubicaciones.
- Clusterización de puntos de venta.
- Impacto atributos externos e internos en el punto de venta.
- Cuantificación del potencial de expansión.
- Estrategia de ubicaciones: cierres, reubicaciones, aperturas y reformas.
- Actividad multicanal.
- Priorización de inversiones.
- Index mhe de equipamiento comercial.
- Evaluación específica de ubicaciones individuales.
- Brand retailing
Expansión internacional
Gracias a nuestra dilatada experiencia en mercados internacionales, evitamos errores de posicionamiento, producto o ubicaciones que otros operadores han cometido en sus procesos de expansión.
- Evaluación de un nuevo mercado geográfico / producto.
- Cuantificación y caracterización por segmentos.
- Perfiles de principales competidores.
- Experiencias de éxito y fallos a evitar.
- Contraste de la potencial aceptación del producto/formato por parte del consumidor.
- Contraste del modelo financiero-comercial.
- Vías de entrada.
- Posibles partners
Due diligence comercial
Identificamos potenciales mejoras a nivel comercial y operativo en las que apoyar el plan de negocio.
- Evaluación objetiva y realista del plan de negocio propuesto.
- Revisión portfolio de canales y puntos de venta.
- Tendencias consumidor, mercado y competidores.
- Mejoras comerciales y operativas. Omnichannel
- Potencial salida de los inversores.
- Plan de actuación 100 días post
