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Sephora consolida su posición destacada omnicanal en Perfumería-Cosmética

Fast Beauty: Omnicanal a toda pantalla. Las diferencias entre avanzados y rezagados se hacen más grandes. Marketing destaca con (U.G.C.) contenido generado por el propio consumidor como punta de lanza de este sector.

Perfumeria Omni banner Mhe

Sephora. Glamour en tu móvil

Sephora consolida una vez más su posición destacada dentro del sector y de manera especial en las iniciativas dentro del área móvil. El gigante Douglas se encuentra en las antípodas.
Excluyendo las tiendas físicas, Amazon continúa marcando la ruta a seguir en perfumería-belleza.Ranking Perfumeria Omnichannel Mhe RetailAmazon vs Perfumeria Cosmética Mhe Retail Index

 Sephora vs Amazon

KIKO y NYX. Fast Beauty a toda pantalla

Exponentes del Fast Beauty, lideran las áreas de Marketing y Web respectivamente

U.G.C (User Generated Content). Marketing

Las iniciativas de marketing que implican contenidos generados por el consumidor (U.G.C.) tienen su máximo exponente en este sector de perfumería-cosmética respecto al total Retail. En especial Sephora y NYX.UGC Perfumeria Cosmética

Etapas Experiencia Cliente

Las iniciativas omnicanal que se llevan a cabo en las etapas de “decisión, transacción y entrega-ejecución” obtienen los mejores scores relativos en Sephora vs total sector perfumería-cosmética proporcionando un entorno propicio al Ecommerce.Omnichannel MHE Retail Index 2018 - Perfumería y Cosmetica 20180711

Impacto omnicanalidad en Perfumería-Cosmética

La transformación de este sector está aprovechando las iniciativas omnicanal para:

  • Desarrollo de marcas “indies” con menor tamaño y mayor diferenciación
  • Incremento grado de personalización. “Para gustos los colores” y más si combinan con tu piel
  • Facilidad de comunicación visual de historias/mensajes vinculados a autenticidad/natural
  • Anticipación y traslado de actividades de asesoramiento personal a través del móvil
  • Acicate para Grandes Almacenes haciendo más difusa la frontera del canal “selectivo”
  • Crecimiento del DTC (“Direct to Consumer”) de las MarcasCadenas Omnichannel Mhe Retail Index 2018

Mejora Experiencia Cliente en entorno Omnicanal

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Visión internacional, insights consumidor y benchmarking externo.

Transformación en entorno omnicanal

  • Optimización experiencia del cliente
  • Adaptación del surtido
  • Mejora de la actividad promocional
  • Eficacia comercial de operaciones en tienda
  • Estrategia ubicaciones y tipología de puntos de venta

Revisa tus iniciativas omnicanal con perspectiva de negocio y su impacto en la experiencia del Cliente.

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

DESCARGAR INFORME

www.mheconsumer.com

 

Omnichannel Mhe Retail Index también disponible para otros sectores:

MODA (confección, active wear, calzado, accesorios)

HOGAR (decoración, textil hogar)

OCIO TECNOLOGIA (electrónica, cultura, juguetes)

GRAN CONSUMO (hipers, supermercados)

 

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