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SHEIN duplica sus ventas por octavo año consecutivo.

Consigue desbancar a Amazon como App de compras más descargada en USA.

 

Shein home web june 2021

 

El pasado mes de Mayo 2021, SHEIN lograba desplazar a Amazon como App de compras más descargada en USA. (IOS y Android). Este primer puesto del ranking lo había ocupado Amazon por 152 días consecutivos.

  • SHEIN fue fundada en 2008 por Chris XU, estudiante norteamericano de origen chino. Ha conseguido duplicar sus ventas durante 8 años consecutivos hasta lograr una facturación anual cercana a los 10.000 millones de USD en el 2020 (superior a Primark).
  • Tras reformular drásticamente su negocio inicial de venta de trajes de novia en Usa desde China, SHEIN se ha centrado principalmente en el segmento moda femenina ultra low cost para clientes generación Z y mujeres jóvenes online, especialmente a través de su app.
  • Marca desconocida para la consumidora china (no vende en su mercado doméstico), tiene como mercados principales Usa, México, Europa y Oriente Medio. En total, distribuye a más de 200 países mayoritariamente desde sus centros de distribución en China.

 

 

App Downloads SHEIN

 

El modelo de negocio SHEIN tiene tres palancas claras:

  • Accesibilidad
  • Variedad
  • Fuerza adictiva

Accesibilidad
Los precios de sus productos son sensiblemente más bajos que otros competidores. Por ejemplo, en la categoría de vestidos mujer, SHEIN ofrece un pvp medio (15 €) -50% inferior a Zara o Mango y +10% superior a Primark.

Pricing Index SHEIN Dresses

 

Vestidos Escalados Pvp SHEIN

Vestidos rango Pvp SHEIN

Variedad
Cada día incorpora unos 2.000 nuevos SKUs en Moda y accesorios. Cantidad muy por encima a la de sus competidores. La cadena muy rápida de abastecimiento y flexibilidad conseguida con sus proveedores locales le permiten hacer tiradas iniciales de 100 unidades por SKU para posteriormente validar los resultados obtenidos y ampliar aquellos productos con mejor aceptación por mercado.

Fuerza adictiva
Más del 70% de sus ventas se canalizan a través de su app móvil con todo lo que ello conlleva. Muy alta frecuencia de visita para conocer las novedades y una duración media de 8 minutos por visita.
Desde el primer momento del registro, la cliente recibe una cadena de promociones y ofertas que además se pueden vincular a un programa de puntos descontables del precio en las compras.
TikTok, junto a otras redes sociales como Instagram especialmente idóneas para móvil se utilizan como soporte de comunicación para contenido de usuarios (UGC). Fuerte involucración con micro influencers.

SHEIN Mobile Home

Fortalezas

  • Aprovisionamiento. Han logrado una fuerte integración con su cluster local de proveedores con flexibilidad y agilidad.
  • Diferenciación respecto a otras plataformas Marketplace. Muy centrada hasta la fecha en segmento de cliente y categorías limitadas de producto.
  • Recomendaciones en vez de búsquedas. Bajo coste de adquisición de Cliente.
  • Fotografías y videos sencillos y muy efectivos.
  • Sexy. En sí mismo un atributo y categoría de producto con fuerte presencia en su surtido y comunicación.
  • Aprovechamiento oportunista de condiciones externas como exenciones de impuestos/aranceles en USA para pedidos pequeños.

Shein Home Site Junio 21

Debilidades

  • Problemas de entrega que impactan en la experiencia cliente. Plazos de entrega de varias semanas.
  • Problemas de calidad y fitting. Devoluciones con coste a partir de la segunda prenda por pedido.
  • Clones y falsificaciones. Incidencias y reclamaciones de algunas marcas como Dr. Martens y Levi´s.
  • Sostenibilidad y responsabilidad social. No forman parte de los valores de la marca hasta el presente.
  • Carencia de transparencia. Característica de la cultura china.
  • Falta de sensibilidad cultural para diversos mercados. Por ejemplo, polémicas generadas por la introducción de pendientes con la cruz esvástica o alfombras para el hogar con motivos religioso-musulmanes.

 

Estrategia Retail>>

 

Perspectiva

Nuevas categorías y segmentos de producto. Está probando y desarrollando nuevos segmentos como:

  • SHEIN X. Market place para Diseñadores externos
  • SheGlam. Cosmética y perfumería. Incorporando valores más actuales de sostenibilidad y bienestar
  • Motf. Upgrade de calidad del producto con un menor énfasis en tendencia moda

Expansión geográfica progresiva sin perder la concentración de esfuerzos en sus mercados prioritarios como USA.

Posible incursión en tiendas físicas. Ya presente a través de Pop-up stores (México, Londres, Paris…) y atento a potenciales adquisiciones de cadenas tipo Top Shop.

La falta de proactividad en valores y compromisos (sostenibilidad, transparencia, responsabilidad social) tendrá que ser revisada para evitar posibles rechazos a la marca.

Rumores insistentes de salida próxima a bolsa (IPO) con potencial valoración récord.

SHEGLAM SHEIN

 

Una apuesta por la diferenciación no siempre implica mayores costes y precios más altos.

¿Quién dijo que los extremos nunca fueron buenos?

 

 

Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com

www.mheconsumer.com

 

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