Patagonia, es todo un símbolo como Marca innovadora y pionera en la defensa proactiva del medio ambiente. Con más de 45 años a sus espaldas, es el máximo exponente de una empresa que asume como misión propia auténtica el valor de lo duradero “Patagonia is in business to save our home planet”.
Lejos de ser una moda pasajera, Patagonia dedica, desde hace más de una quincena de años, el 1% de sus ventas para financiar e impulsar iniciativas directamente dirigidas a reducir el impacto humano en el medio ambiente.
A través de su entidad Patagonia Works, selecciona, organiza y desarrolla todo tipo de actividades para reducir el impacto en el medio ambiente con profesionalidad, rigor y a la vez, cercanía y con un activismo, en ocasiones, nada complaciente con el status establecido.
Desarrolla más de 2.500 actividades al año con una fuerte involucración de las comunidades locales.
Segmento Outdoor
No es por casualidad que el fundador de esta empresa especializada en Outdoor sea un apasionado del alpinismo. Ocurre lo mismo en otras empresas como Mont Bell (Japón) y Rei (US) donde los precursores del negocio son en sí mismos, auténticos apasionados por la actividad al aíre libre y desarrollan sus negocios con una exquisita defensa proactiva del medio ambiente.
Con sólidos competidores de mayor tamaño como Columbia, North Face, Patagonia ha conseguido progresar en ingresos y rentabilidad. Su posicionamiento con un nivel de precio ligeramente superior a sus dos principales rivales no ha sido obstáculo para seguir contando con la fidelidad de sus clientes.
Dispone de una reducida red de unas 50 tiendas propias, ecommerce directo y mantienen el canal wholesale como su principal vía de distribución.
Mhe trabaja para cadenas y marcas en la mejora de operaciones Retail
Producto
Cada producto que incorporan es auditado de manera detallada para garantizar que se diseña y elabora con el menor impacto y que cumple, de manera duradera, con las funciones a la que se destina.
La progresiva utilización de materiales reciclados para sus productos es una realidad.
Además, Patagonia propicia de manera proactiva el arreglo de aquellas prendas que por su uso cotidiano necesitan una reparación para que sigan siendo utilizadas, bien por su cliente original o a través de su servicio de “Worn Wear” por otro cliente dando así, una segunda vida a las prendas.
Las reparaciones se efectúan a través de su Centro especializado central (Reno), como dentro de sus tiendas y talleres volantes con itinerarios planificados.
Dada la importancia de alimentación, Patagonia ha introducido una nueva línea de negocio (Provisions) para ofrecer un surtido respetuoso con el medio ambiente y especialmente diseñado para su uso en actividades al aire libre.
Iniciativas innovadoras para sus empleados
El entorno laboral para sus empleados es coherente con los valores que persigue y tiene una serie de iniciativas innovadoras que han conseguido proporcionar las tasas de rotación más bajas de su sector en USA:
- 100% de mujeres con excedencia maternal vuelven a su trabajo
- Instalaciones y servicios propios para cuidado de los niños más pequeños
- Flexibilidad para poder disfrutar con 21 fines de semana (tres días) al año para poder desarrollar actividades al aíre libre con sus familias
- Reducción de 1,5 millones de Kms de desplazamientos en coches por sus empleados
Transparencia y mejores prácticas para el exterior
Patagonia tiene una clara política de transparencia y comparte sus mejores prácticas con otras empresas, incluso competidores, en la medida que redunde en un menor impacto para el medio ambiente. Altruismo bien entendido.
Conclusiones
- Genuino importa
- No siempre contemporizador con la situación actual
- Innovando siempre persiguiendo lo duradero. Cierto sabor a RETRO
- Un activismo bien entendido para defender unos valores no es incompatible con una rentable actividad comercial y de hecho facilita a tu Marca un fuerte vínculo con tus clientes.
¡Necesitamos más “Patagonias” en otros sectores!
Más info: carlos.dominguez@mheconsumer.com
